Máquina de pedidos de pie con Windows de 43 pulgadas, terminal de autoservicio de pago con impresora y escáner de código QR

La creciente prominencia de los quioscos de auto-pedido en el mundo acelerado de hoy

En medio del estilo de vida acelerado de hoy, una gama de equipos de restauración inteligentes está ganando prominencia. Los quioscos de auto-pedido, valorados por su conveniencia y precisión, son cada vez más populares en la industria de alimentos y bebidas. Además de brindar facilidad a los clientes, también mejoran la eficiencia del servicio para los restaurantes.

Durante las horas pico de las comidas, los procesos tradicionales de pedido y pago manuales suelen ser lentos y propensos a errores, como pedidos incorrectos o cálculos erróneos, lo que puede obstaculizar la rotación de asientos de un restaurante y la eficiencia general. Los quioscos de auto-pedido basados en la nube abordan eficazmente estos problemas, ofreciendo una solución de comedor más conveniente tanto para restaurantes como para clientes. Ayudan a reducir los costos operativos y a mejorar el rendimiento del negocio.

Escenarios de aplicación para quioscos de auto-pedido

Restaurantes de comida rápida y patios de comidas:
Los quioscos proporcionan un método de pedido más rápido, reduciendo los tiempos de espera y los períodos de espera.

Restaurantes buffet:
Los clientes pueden realizar pedidos de forma independiente y seleccionar libremente sus platos preferidos.

Cafeterías corporativas:
Además de los pedidos anticipados en línea, los visitantes temporales pueden usar los quioscos para pedidos y pagos en el sitio.

Cantinas escolares:
Ideales para entornos de alto tráfico, los quioscos reducen la presión de pedidos y cálculos en los mostradores de servicio y garantizan datos de transacciones más precisos.

Cafeterías y tiendas de té con burbujas:
Los clientes pueden elegir libremente bebidas y personalizar sus preferencias, luego recoger sus pedidos utilizando recibos impresos, lo que alivia la carga de los pedidos en persona.

Aeropuertos y estaciones de tren:
Los viajeros pueden usar los quioscos en los salones o áreas de espera para realizar pedidos de forma independiente.

Restaurantes de hoteles:
Durante el servicio de desayuno, los huéspedes pueden seleccionar comidas de acuerdo con su gusto y apetito personal, lo que ayuda a minimizar el desperdicio de alimentos.

Proceso de auto-pedido

Selección de comidas gratuita:
Explore el menú del día en el quiosco, eligiendo libremente platos o bebidas según el gusto y la preferencia personal.

Auto-pago:
La interfaz de pago admite múltiples métodos: cuentas internas, tarjetas de membresía, reconocimiento facial, escaneo de código QR, pagos con tarjeta o aplicaciones de pago de terceros.

Impresión de recibos:
Tras el pago exitoso, se imprime un recibo en tiempo real, que muestra los detalles del artículo, el importe total y cualquier instrucción especial.

Recogida de comidas:
El recibo sirve como comprobante del pedido. La cocina prepara las comidas con precisión basándose en la información impresa.

Ventajas de los quioscos de auto-pedido

Pedidos personalizados:
Los clientes pueden personalizar sus comidas, seleccionando ingredientes, niveles de especias y condimentos, para satisfacer necesidades dietéticas específicas y mejorar la experiencia general.

Diversas opciones de pago:
Admite cuentas internas, tarjetas de membresía, reconocimiento facial, códigos QR y pagos con tarjeta. Esta flexibilidad evita problemas como el olvido de tarjetas y garantiza transacciones fluidas.

Gestión interna y externa integrada:
Adecuado tanto para usuarios internos (empleados, miembros) como para visitantes externos. Todos los pedidos se rastrean en tiempo real, lo que permite una gestión centralizada.

Precisión en pedidos y facturación:
La visualización clara de la información del menú ayuda a los clientes a tomar decisiones precisas. La facturación automatizada elimina los errores de la falta de comunicación verbal o el cálculo manual.

Mejora de la eficiencia del servicio:
Reduce las colas y permite a los clientes pedir a su propio ritmo, aumentando el rendimiento general del restaurante.

Reducción de costos laborales:
Aumenta la eficiencia de los pedidos al tiempo que reduce la necesidad de personal de primera línea, lo que permite a los camareros concentrarse en otras tareas y a la cocina agilizar el procesamiento de pedidos.

Análisis de datos e informes:
El sistema de backend recopila datos de pedidos en tiempo real, lo que ayuda a los restaurantes a analizar las tendencias de ventas y las preferencias de los clientes. Esto respalda la optimización del menú e impulsa la rentabilidad.

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